İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünlerde beden veya model değişimi yapmak isterseniz, 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

2. İade Koşulları

Online alışverişlerde 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği, 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

Ancak iade edilen ürünün; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ayıplı veya hatalı gönderimlerde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

3. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedeli müşteriye iade edilir; iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade sırasında “karşı ödemeli” gönderilen kargolar kabul edilmez.

İade koşullarına uymayan ürünler müşteriye geri gönderilir. Bu durumda geri gönderim kargo ücreti de müşteriye aittir.

Müşteri kargo ücretini ödemezse ürün firmamızda 30 gün süreyle saklanır, bu sürede teslim alınmayan ürünler imha edilir.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşıp kontrol edilmesinden sonra işlem tamamlanır.